Conditions générales

1. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le
Cabinet Électrolyse Élysées propose à sa clientèle, en cas de litige, le recours gratuit à un médiateur de
la consommation en vue d’une résolution amiable.
Après avoir préalablement sollicité notre cabinet par réclamation écrite et à défaut de réponse
satisfaisante dans un délai de deux mois, le client peut saisir gratuitement le médiateur ci-dessous :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation et de Conciliateurs de Justice
49, rue de Ponthieu — 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net — Email : litiges@cm2c.net
La médiation est gratuite pour le client et confidentielle. Elle ne préjuge pas du droit pour le client
d’engager une action en justice. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de
règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

2. Bilan personnalisé préalable obligatoire

Toute première prestation d’épilation (laser ou électrolyse) est subordonnée à la réalisation préalable
d’un bilan personnalisé en cabinet, incluant l’analyse de la peau et de la pilosité, la vérification des
contre-indications et, pour le laser, un test de tolérance cutanée. Ce bilan est offert. Le cabinet se
réserve le droit de refuser ou de différer une prestation en cas de contre-indication constatée ou de
doute, et recommande le cas échéant un avis médical.

3. Nature de la prestation

Les prestations d’épilation laser proposées sont réalisées à visée non thérapeutique et à des fins
esthétiques. Elles ne constituent pas un acte médical. L’épilation définitive n’étant pas garantie de façon
absolue, les résultats peuvent varier selon le type de peau, la nature du poil et le respect du protocole et
du nombre de séances recommandé.

4. Rendez-vous, annulation et forfaits

Tout rendez-vous non annulé au moins 48 heures à l’avance pourra être facturé ou décompté du forfait.
Les forfaits sont nominatifs, non remboursables et valables vingt-quatre (24) mois à compter de leur
date d’achat. Les séances non utilisées à l’issue de ce délai sont réputées caduques. Les séances
offertes dans le cadre d’un forfait n’ont pas de valeur marchande et ne peuvent donner lieu à
remboursement.
À l’issue du protocole initial, les repousses éventuelles, inhérentes à la nature de l’épilation laser
(phototype, variations hormonales, etc.), relèvent du forfait « Entretien » proposé à tarif préférentiel et
ne sont pas couvertes par le forfait de cure initial.